Origem da informação

As informações do grupo Reputação são obtidas a partir da combinação de fontes públicas e privadas amplamente utilizadas no contexto brasileiro, além de conteúdos disponibilizados em sites institucionais.

Entre as principais origens consideradas, estão:

• Plataformas de avaliação de empresas, que reúnem registros públicos de reclamações, avaliações, respostas e indicadores de atendimento, permitindo analisar a percepção do consumidor ao longo do tempo;
• Canais oficiais de defesa do consumidor, como portais públicos que concentram manifestações formais, reclamações e registros administrativos relacionados à atuação da empresa;
• Plataformas privadas de reputação, que agregam métricas consolidadas de relacionamento com clientes, histórico de interações e indicadores de desempenho reputacional;
• Sites de instituições concedentes de prêmios e certificações, bem como sites institucionais das próprias empresas, utilizados para validar selos, reconhecimentos e certificações publicamente divulgados.

A BigDataCorp consolida essas diferentes fontes para compor uma visão estruturada e integrada da reputação e do reconhecimento associados à empresa, mantendo critérios consistentes de validação, qualificação e atualização das informações.