Operação e desempenho

Esta seção foi estruturada no formato de perguntas e respostas (FAQ) para apresentar, de forma clara e objetiva, cada uma das tecnologias que compõem o BigID. Aqui reunimos as principais dúvidas sobre seu funcionamento, aplicações, benefícios e diferenciais. A proposta é oferecer uma leitura direta, que facilite o entendimento e o uso das tecnologias do BigID.

ℹ️ Qual o tempo de interação da Prova de Vida?

A Prova de Vida foi projetada para oferecer alta performance sem comprometer a segurança, mas seu tempo de interação depende diretamente do usuário final. Por isso, não há um tempo fixo: a etapa costuma levar alguns segundos, mas pode variar conforme as condições do ambiente, da conexão e do dispositivo.

Ainda assim, a tecnologia foi projetada para ser rápida, estável e segura, garantindo alta precisão antifraude e uma experiência fluida para o usuário final.

ℹ️ Quais dados são retornados pela tecnologia?

A Prova de Vida do BigID retorna ao cliente os seguintes dados:

• Selfie validada: imagem capturada automaticamente durante o processo de vivacidade.
• Score de vivacidade (Liveness Score): índice numérico que indica o grau de confiança de que há uma pessoa real diante da câmera.
• Códigos e mensagens de status: informações que permitem a tomada de decisão automática no fluxo do cliente, como reprovação, suspeita de fraude ou sucesso na verificação.

Esses dados são enviados exclusivamente ao ambiente do cliente, de forma segura e criptografada, respeitando todas as normas da LGPD e da Política de Privacidade.

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ℹ️ O que acontece se a vivacidade não for comprovada?

Se o sistema não conseguir confirmar que há uma pessoa real diante da câmera — devido, por exemplo, a condições de captura desfavoráveis ou indícios de tentativa de fraude —, o processo é reiniciado automaticamente, permitindo até três tentativas de forma silenciosa e transparente para o usuário final.

Mesmo após essas tentativas, o fluxo segue normalmente, sem exibir mensagens de erro ou reprovação na tela, preservando a experiência do usuário e evitando alertar possíveis fraudadores.

Ao término do fluxo, o sistema envia ao cliente, usualmente via webhook, um score de vivacidade (de 0 a 1, indicando a probabilidade de a captura corresponder a uma pessoa real), o status e um threshold sugerido (nota de corte utilizada como referência para interpretar o resultado).

A decisão de aprovar, reprovar ou solicitar nova captura é totalmente definida pelo cliente, com base em suas próprias políticas de risco.

ℹ️ A tecnologia funciona com qualquer tipo de câmera?

A Prova de Vida do BigID foi desenvolvida para funcionar exclusivamente com câmeras de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, que garantem a precisão necessária para a análise de vivacidade. Quando o processo é iniciado a partir de um computador, o sistema exibe um QR Code na tela, permitindo que o usuário continue a verificação diretamente pelo celular.

Essa abordagem assegura a melhor qualidade de captura, compatibilidade com os sensores de movimento e maior confiabilidade no resultado da validação.

ℹ️ O serviço exige recursos específicos do dispositivo do usuário?

Não. A tecnologia de Prova de Vida funciona nativamente em navegadores mobile (Android e iOS), sem necessidade de aplicativo, SDK ou hardware especializado.

O único requisito é um smartphone Android ou iOS com câmera frontal funcional, acesso estável à internet e navegador mobile atualizado (Google Chrome, Safari, etc.) para realizar a captura com qualidade adequada.

Quando o processo é iniciado em um computador, o sistema exibe um QR Code para continuar no celular, garantindo compatibilidade total e a utilização dos sensores do dispositivo móvel, essenciais para a análise precisa de vivacidade.

ℹ️ Como é feita a escalabilidade do serviço?

A Prova de Vida do BigID foi desenvolvida em uma infraestrutura em nuvem de alta disponibilidade, capaz de processar milhares de validações simultâneas. Seu ambiente é horizontalmente escalável, o que garante desempenho estável mesmo em períodos de pico, como campanhas de onboarding ou autenticações em massa.

Além disso, o serviço conta com monitoramento contínuo e balanceamento automático de carga, assegurando a resiliência e continuidade das operações sem impacto na experiência do usuário final.

ℹ️ As imagens capturadas pela Prova de Vida ficam armazenadas pela BigDataCorp?

Não. As imagens capturadas durante o processo de Prova de Vida são utilizadas exclusivamente para a validação de vivacidade em tempo real.

Ao final do fluxo, a selfie validada e o score de vivacidade são enviados a empresa solicitante, que decide como armazenar e tratar esses dados em seu próprio ambiente, conforme suas políticas de segurança e privacidade. A BigDataCorp não armazena nem reutiliza as imagens capturadas.