Encontre abaixo respostas para as principais dúvidas sobre a Prova de Vida:

Contratação e setup

ℹ️ A contratação de Professional Services é obrigatória para utilizar a Prova de Vida?

Sim. A utilização da Prova de Vida exige a contratação de Professional Services, no valor de R$ 5.000,00. A contratação deve ser formalizada junto ao time comercial da BigDataCorp.

Para clientes que já possuem contrato ativo, não é necessário um novo contrato ou aditivo específico. Para novos clientes, é necessário primeiro concluir a contratação da BigDataCorp para habilitar a jornada.

O valor do setup é cobrado no boleto do mês seguinte à contratação. A forma de aceite pode variar conforme o processo comercial definido para cada cliente e deve ser confirmada com o time responsável.

ℹ️ O que está incluído no setup de Professional Services?

O setup de R$ 5.000,00 contempla a configuração da jornada, podendo incluir Prova de Vida, Biometria Facial e Documentoscopia. O cliente pode utilizar uma ou mais dessas funcionalidades na mesma jornada, sem alteração no valor do setup.

Também estão incluídos ajustes visuais simples, como aplicação de logo, cores e outras personalizações que não exijam esforço técnico relevante.

Demandas que envolvam desenvolvimento, alterações estruturais na jornada, mudanças na forma de integração ou customizações mais complexas devem ser avaliadas separadamente.

ℹ️ Posso adicionar outras funcionalidades depois sem um novo setup?

Depende. A inclusão de Prova de Vida, Biometria Facial ou Documentoscopia após a contratação inicial será avaliada conforme o esforço técnico necessário para configuração e ativação da nova funcionalidade.

Caso seja necessária nova atuação técnica da BigDataCorp, poderá haver uma nova cobrança de Professional Services.

Funcionamento

ℹ️ A Prova de Vida substitui a Biometria Facial?

Não. As tecnologias são complementares. A Prova de Vida valida se existe uma pessoa real diante da câmera, enquanto a Biometria Facial compara rostos para confirmar identidade. Quando utilizadas em conjunto, oferecem um processo antifraude mais robusto.

ℹ️ A tecnologia funciona em desktop?

Sim, mas a captura da Prova de Vida é realizada em dispositivos móveis. Quando a jornada é iniciada em um computador, um QR Code é apresentado para que o usuário continue o processo pelo smartphone.

ℹ️ A Prova de Vida exige aplicativo?

Não. A Prova de Vida pode ser realizada diretamente pelos principais navegadores mobile, sem necessidade de instalação de aplicativo ou SDK. Para empresas que possuem aplicativo próprio, a jornada também pode ser incorporada em Android e iOS por meio de WebView.

ℹ️ Quais permissões são necessárias para realizar a Prova de Vida?

Para o fluxo exclusivo de Prova de Vida, o acesso à câmera é obrigatório. A geolocalização não é necessária para a validação de vivacidade em si, embora possa ser utilizada em jornadas mais amplas como informação adicional de risco.

ℹ️ Qual o tempo médio do processo?

A validação costuma levar apenas alguns segundos, dependendo das condições do dispositivo, iluminação, conexão e interação do usuário.

ℹ️ O que acontece se a vivacidade não for comprovada?

A tecnologia realiza novas tentativas automaticamente antes de retornar o resultado final. O cliente define como tratar reprovações ou scores abaixo do threshold desejado.

Dispositivos e compatibilidade

ℹ️ Quais dispositivos e navegadores são compatíveis?

Não há exigência de modelo específico de aparelho ou resolução mínima de câmera.

A jornada funciona em smartphones Android e iPhone (iOS) com sistema operacional e navegador atualizados. São suportados os principais navegadores mobile do mercado, como Google Chrome, Safari e Firefox. Dispositivos ou navegadores muito antigos podem não suportar corretamente a captura.

ℹ️ Posso utilizar a Prova de Vida dentro do meu aplicativo?

Sim. A jornada pode ser incorporada em aplicativos Android e iOS por meio de WebView. Não há restrição específica de tecnologia, desde que o aplicativo permita a execução de conteúdo web, utilize conexão segura HTTPS e conceda acesso aos recursos necessários para realização da captura.

ℹ️ Existe requisito mínimo para a câmera?

Não. Não existe requisito específico de resolução ou modelo de câmera. O dispositivo deve possuir uma câmera funcional e permitir seu acesso durante a captura. Para melhores resultados, recomendamos realizar o processo em um ambiente com boa iluminação e condições adequadas para visualização do rosto.

ℹ️ Existem situações que podem impedir a conclusão da jornada?

Sim. A jornada pode não ser concluída quando o dispositivo ou ambiente utilizado não atende às condições necessárias para a captura.

Entre os principais cenários estão:

câmera indisponível ou sem permissão de acesso;
sistema operacional ou navegador desatualizado;
dispositivos muito antigos;
ambientes que bloqueiem o carregamento dos serviços necessários à jornada.

Integração e resultados

ℹ️ Como o resultado da Prova de Vida é recebido?

O resultado pode ser recebido automaticamente pelo sistema do cliente via webhook ou recuperado por API. No recebimento via webhook, o endpoint disponibilizado pelo cliente deve estar preparado para receber payloads de até 5 MB.

ℹ️ O webhook é obrigatório?

Não. O webhook não é obrigatório. O cliente pode optar por receber o resultado automaticamente via webhook ou recuperá-lo por API, conforme a estratégia adotada em sua integração.

ℹ️ A integração via iframe exige alguma configuração específica?

Sim. Quando a jornada é incorporada via iframe, a aplicação deve operar em HTTPS, permitir o acesso aos recursos necessários e possibilitar a comunicação entre a jornada do BigID e a aplicação que a incorpora.

Os parâmetros, eventos e exemplos de implementação são disponibilizados após a contratação do Professional Services, junto ao guia técnico de integração.

ℹ️ Existe ambiente de homologação para testar a integração?

Não. A Prova de Vida utiliza o ambiente produtivo da BigDataCorp tanto para utilização quanto para testes da integração. Durante a implantação, a empresa pode utilizar usuários ou fluxos controlados em seu próprio ambiente antes de disponibilizar a jornada aos usuários finais.

As validações realizadas durante esses testes são processadas e contabilizadas normalmente.

Operação e desempenho

ℹ️ A tecnologia suporta grandes volumes simultâneos?

Sim. A infraestrutura da BigDataCorp foi desenvolvida para suportar operações em larga escala com alta disponibilidade e baixa latência.

Segurança e dados

ℹ️ A BigDataCorp armazena as imagens capturadas?

Não. As imagens são utilizadas apenas durante o processamento da validação e não são armazenadas ou reutilizadas pela BigDataCorp.