Os tutoriais desta seção orientam como abrir e acompanhar chamados de suporte no BDC Center, bem como solicitar atualizações de dados cadastrais, enviando informações e anexos para agilizar o atendimento da equipe BigDataCorp.

🎫 Abrindo um chamado

Aprenda como registrar tickets diretamente pelo BDC Center, incluindo o envio de detalhes técnicos, anexos e o acompanhamento do status da solicitação.

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Para acessar o passo a passo completo em texto, consulte Abrindo tickets

🔄 Solicitando atualização de status de dados cadastrais

A funcionalidade de Atualização de Status permite solicitar a atualização do status cadastral de pessoas e empresas na base da BigDataCorp, utilizando como fonte a Receita Federal. Para acessá-la, navegue até Ferramentas → Atualização de Status.

Para iniciar a solicitação, selecione o tipo de entidade e informe os dados necessários. No caso de pessoas, é preciso informar o CPF e, opcionalmente, a data de nascimento, que pode ser exigida em situações específicas para a obtenção da resposta junto à Receita Federal. Já para empresas, basta informar o CNPJ. Após o preenchimento, clique em Solicitar atualização para concluir a solicitação, lembrando de revisar os dados antes de confirmar.

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Importante: revise os dados informados antes de confirmar a solicitação.

A consulta para atualização de status é realizada a partir de informações disponíveis no site da Receita Federal, e o retorno depende da disponibilidade da fonte no momento da solicitação. Após a consulta, as informações passam por processamento interno da BigDataCorp até serem incorporadas à base produtiva.

O prazo estimado para conclusão é exibido em tela e pode variar entre 5 e 11 dias, de acordo com o dia da semana e o horário da solicitação.

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Essa funcionalidade não possui custo e está disponível exclusivamente pela interface do BDC Center.